Returpolicy

Sist oppdatert:

Returrettigheter i Henhold til Forbrukerkjøpsloven

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som forbruker rettigheter ved kjøp av varer. Denne returpolicyen beskriver dine rettigheter og våre forpliktelser.

Angrefrist for Standardprodukter

For standardprodukter (ikke skreddersydde) har du angrefrist på 14 dager fra den dagen du mottar produktet, i henhold til forbrukerkjøpsloven § 21. Du trenger ikke oppgi grunn for angring.

For å utøve angrefristen, må du gi oss tydelig beskjed om at du vil angre kjøpet innen fristen. Du kan bruke vårt kontaktskjema eller sende e-post til response@xlozarinstphikal.world.

Unntak fra Angrefrist

Angrefristen gjelder ikke for:

• Skreddersydde produkter: Produkter som er produsert spesifikt etter dine spesifikasjoner og som ikke kan returneres til andre kunder
• Produkter som raskt blir utdatert: Produkter med kort holdbarhet

Reklamasjonsrett ved Mangel

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett hvis produktet har en mangel. Du kan returnere produkter hvis:

• Produktet har en produksjonsfeil som er vår feil
• Produktet ikke samsvarer med det godkjente designet eller avtalt spesifikasjon
• Produktet er skadet under transport (vårt ansvar)
• Produktet ikke oppfyller det som er avtalt eller som forbrukeren med grunn kan forvente

Reklamasjonsfristen er 2 år fra kjøpstidspunktet for materielle mangler, og 5 år for skjulte mangler.

Returprosess

For å returnere et produkt, må du:

1. Kontakte oss på response@xlozarinstphikal.world eller +47 24 14 88 10 innen angrefristen eller reklamasjonsfristen
2. Beskrive problemet eller grunnen til returen
3. Vente på bekreftelse og returinstruksjoner fra oss
4. Sende produktet tilbake i original emballasje hvis mulig, i samme stand som ved mottak

Du skal dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre vi har informert om at vi dekker disse kostnadene, eller vi unnlater å informere om at du skal dekke dem.

Refusjon

Hvis returen godkjennes, vil refusjon bli behandlet innen 14 dager fra den dagen vi mottar produktet eller bekreftelse på at du har sendt produktet tilbake (avhengig av hva som skjer først), i henhold til forbrukerkjøpsloven § 25.

Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Vi kan utsette refusjonen inntil vi har mottatt varen tilbake eller dokumentasjon for at du har sendt varen tilbake.

Vi kan trekke fra refusjonen for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på.

Rett til Rettelse eller Omlevering

Ved mangel har du rett til å kreve at mangelen rettes eller at du får omlevering, med mindre dette er umulig eller volder oss uforholdsmessige kostnader. Du kan også kreve prisavslag eller heve kjøpet hvis mangelen er vesentlig.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om returpolicyen vår eller ønsker å returnere et produkt, kan du kontakte oss på:

E-post: response@xlozarinstphikal.world
Telefon: +47 24 14 88 10
Adresse: Karl Johans gt. 20, 0159 Oslo, Norge